Integritetspolicy
Integritetspolicy
Senast uppdaterad: 18 september 2026
Din integritet är viktig för oss. På Hellströms Vet behandlar vi dina personuppgifter med omsorg och ansvar. Den här integritetspolicyn beskriver vilka personuppgifter vi samlar in, varför vi behandlar dem, hur länge de sparas och vilka rättigheter du har enligt dataskyddsförordningen (GDPR).
1. Personuppgiftsansvarig
Hellströms Vet är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter inom verksamheten.
Företag: Hellströms Vet
Organisationsnummer: 556431-6437
Adress: Börjegatan 56, 752 29 Uppsala
E-post: Provsvar.hellstrom@gmail.com
Telefon: 018-55 00 15
Har du frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.
2. Vilka personuppgifter samlar vi in?
Vilka uppgifter vi behandlar beror på hur du kommer i kontakt med oss och vilka tjänster du använder.
Det kan bland annat handla om:
Namn
Telefonnummer
E-postadress
Adress
Kund- och bokningsuppgifter
Betalnings- och faktureringsuppgifter
Kommunikation mellan dig och kliniken
Information som du själv lämnar till oss
Uppgifter om ditt djur, exempelvis namn, ras, ålder och behandlingshistorik
IP-adress och teknisk information om hur vår webbplats används
Vi samlar endast in de personuppgifter som är relevanta för det aktuella ändamålet.
3. När samlar vi in personuppgifter?
Vi kan exempelvis samla in personuppgifter när du:
Bokar en tid hos oss
Kontaktar oss via telefon eller e-post
Använder ett kontakt- eller bokningsformulär
Besöker vår klinik
Köper en tjänst eller produkt
Kommunicerar med oss angående ditt djur
Besöker vår webbplats
Godkänner användning av vissa cookies
4. Varför behandlar vi dina personuppgifter?
Vi behandlar personuppgifter för att kunna bedriva vår veterinärverksamhet och ge dig och ditt djur en trygg och professionell service.
Personuppgifter kan bland annat behandlas för att:
Hantera bokningar och besök
Kommunicera med dig inför och efter ett besök
Administrera undersökningar och behandlingar
Hantera betalningar och fakturor
Besvara frågor och förfrågningar
Uppfylla rättsliga skyldigheter
Hantera kundservice och reklamationer
Förbättra vår webbplats och våra tjänster
Genomföra marknadsföring när det finns rättslig grund för detta
5. Rättslig grund för behandlingen
Vi behandlar endast personuppgifter när det finns en rättslig grund enligt GDPR.
Beroende på situation kan behandlingen grundas på:
Avtal – när behandlingen är nödvändig för att tillhandahålla en tjänst som du har beställt.
Rättslig förpliktelse – när vi behöver behandla eller spara uppgifter för att uppfylla krav enligt lag.
Berättigat intresse – när vi har ett legitimt behov av att behandla uppgifter och bedömer att detta inte väger tyngre än dina rättigheter och intressen.
Samtycke – när du uttryckligen har godkänt en viss behandling, exempelvis användning av vissa cookies eller viss elektronisk marknadsföring när samtycke krävs.
Om behandlingen grundas på samtycke kan du när som helst återkalla ditt samtycke.
6. Journaler och uppgifter om ditt djur
Som veterinärverksamhet behöver vi dokumentera information om undersökningar, diagnoser, behandlingar, läkemedel och andra relevanta uppgifter kopplade till djurets vård.
Dessa uppgifter kan samtidigt vara kopplade till dig som djurägare genom exempelvis namn, kontaktuppgifter eller kundnummer.
Journaler och andra uppgifter som omfattas av särskilda rättsliga krav hanteras och sparas i enlighet med gällande lagstiftning för veterinär verksamhet.
7. Hur länge sparar vi personuppgifter?
Vi sparar inte personuppgifter längre än vad som är nödvändigt för det ändamål som uppgifterna samlades in för.
Hur länge uppgifterna sparas varierar beroende på vilken typ av uppgift det handlar om och vilka rättsliga skyldigheter som gäller.
Exempelvis kan bokföringsunderlag behöva sparas enligt bokföringslagstiftningen och journaluppgifter enligt de regler som gäller för veterinär verksamhet.
När det inte längre finns något behov eller någon rättslig skyldighet att behålla uppgifterna raderas eller anonymiseras de på ett säkert sätt.
8. Delar vi dina personuppgifter?
Vi säljer aldrig dina personuppgifter.
I vissa situationer behöver vi däremot dela information med externa leverantörer och samarbetspartners för att kunna bedriva verksamheten.
Det kan exempelvis vara leverantörer av:
Bokningssystem
Journalsystem
Betalningslösningar
Ekonomi- och faktureringstjänster
IT- och driftstjänster
Webbhotell
E-posttjänster
Analys- och marknadsföringstjänster
När en leverantör behandlar personuppgifter för vår räkning säkerställer vi att behandlingen sker enligt tillämpliga dataskyddsregler.
Uppgifter kan även lämnas ut när vi är skyldiga att göra det enligt lag eller efter beslut från behörig myndighet.
9. Cookies och webbplatsanalys
Vår webbplats kan använda cookies och liknande tekniker.
Nödvändiga cookies kan användas för att webbplatsen ska fungera korrekt. Andra cookies, exempelvis för statistik, analys eller marknadsföring, används i enlighet med gällande regler och de val du gör i webbplatsens cookieinställningar.
Om vi använder tjänster som exempelvis Google Analytics, Google Ads eller Meta kan information om hur webbplatsen används behandlas genom dessa tjänster när det finns rättslig grund för detta.
Mer information om vilka cookies som används bör finnas i vår cookiepolicy eller i webbplatsens cookieinställningar.
10. Överföring av uppgifter utanför EU/EES
Vissa av våra tekniska leverantörer kan innebära att personuppgifter behandlas utanför EU/EES.
Om en sådan överföring sker ser vi till att det finns en tillåten grund för överföringen och lämpliga skyddsåtgärder enligt GDPR.
11. Dina rättigheter
Enligt GDPR har du ett antal rättigheter när vi behandlar dina personuppgifter.
Beroende på situation har du rätt att:
Begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig
Begära rättelse av felaktiga uppgifter
Begära radering av personuppgifter
Begära begränsning av behandlingen
Invända mot viss behandling
Begära dataportabilitet när förutsättningarna för detta är uppfyllda
Återkalla ett tidigare lämnat samtycke
Vissa rättigheter är begränsade när vi enligt lag är skyldiga att behålla eller behandla information.
Kontakta oss om du vill utöva någon av dina rättigheter.
12. Säkerhet
Vi arbetar för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring eller spridning.
Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder utifrån vilken typ av information som behandlas och de risker som behandlingen innebär.
13. Marknadsföring
Vi kan använda dina kontaktuppgifter för marknadsföring när det finns en rättslig grund för detta.
Du kan när som helst meddela oss om du inte längre vill få direktmarknadsföring från oss.
14. Ändringar av integritetspolicyn
Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy när våra tjänster förändras eller när det krävs på grund av nya lagar, regler eller tekniska lösningar.
Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats.
15. Kontakta oss
Har du frågor om vår behandling av personuppgifter eller vill utöva någon av dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss:
16. Klagomål
Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt kan du kontakta oss så att vi får möjlighet att undersöka frågan.
Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet för dataskydd i Sverige.